3月5日，為期40天的春運落下帷幕，青島城投集團提前謀劃、全力以赴，聚焦高速公路運營(yíng)服務(wù)、民用航空兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，旗下交發(fā)集團、青島航空陸空協(xié)同、日夜奮戰，在春運大考中，交上了圓滿(mǎn)的“成績(jì)單”，為實(shí)現全年目標任務(wù)打下了堅實(shí)基礎。

據統計，2024年春運期間（1月26日至3月5日），交發(fā)集團所轄高速路段出入口總車(chē)流量共計1521.6萬(wàn)輛，其中入口車(chē)流量為769.9萬(wàn)輛，出口車(chē)流量為751.7萬(wàn)輛，峰值流量達54萬(wàn)輛，較日常車(chē)流量增長(cháng)63%，整體運行平穩有序，圓滿(mǎn)完成春運期間高速公路保通保暢任務(wù)；青島航空累計保障航班4800余班，累計運輸旅客約60萬(wàn)人次，未發(fā)生公司責任原因一般差錯（含）以上等級不安全事件，航班正常率87.65%高于行業(yè)平均水平，答復旅客咨詢(xún)共計2.75萬(wàn)次，圓滿(mǎn)完成航空旅客運輸任務(wù)。

今年春運，是交發(fā)集團智慧高速綜合信息管理平臺啟動(dòng)以來(lái)的首場(chǎng)“春運大考”。春運前夕，交發(fā)集團不斷優(yōu)化、完善智慧高速綜合信息管理平臺功能。春運期間，通過(guò)整合路網(wǎng)運營(yíng)數據，對交通量、通行費、綠通等數據實(shí)現科學(xué)分析，奠定收費運營(yíng)管理科學(xué)決策基礎。同時(shí)，加大信息技術(shù)與“應急處置”相融合，強化與交警、綜合執法、消防、氣象、急救、保險等多部門(mén)多單位的聯(lián)動(dòng)機制，通過(guò)綜合管理平臺共享突發(fā)事件信息，特別是圍繞突發(fā)事件、惡劣天氣、重點(diǎn)節點(diǎn),深度融合信息資源，搭建可視化實(shí)戰平臺,積極構建“可視化預警、科學(xué)化布防、精準化處置、聯(lián)動(dòng)化救援”的應急處置機制，實(shí)現“一路N方”的有效互聯(lián)互通。

智慧高速綜合信息管理平臺中心大廳通過(guò)合理布局，將整個(gè)大廳劃分為應急處置調度區、96586話(huà)務(wù)區、養護路產(chǎn)管理區和運營(yíng)服務(wù)保障區4個(gè)區域，對應使用不同的平臺系統功能。春運期間，話(huà)務(wù)區滿(mǎn)員上崗，“琴島韻之聲”96586信息服務(wù)團隊共接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)電話(huà)1.3萬(wàn)余個(gè)，道路事故救援電話(huà)上千個(gè)，對外發(fā)布路況信息四千余條，發(fā)送路況提示短信十萬(wàn)余條，處理投訴建議近兩百件，受理滿(mǎn)意率達100%。

（圖為智慧高速綜合信息管理平臺中心大廳）

智慧高速綜合信息管理平臺以“可視、可測、可控”為核心理念，搭載“一網(wǎng)一腦三云四平臺”架構，突破了視頻AI事件檢測、5G融合應急指揮、智能語(yǔ)音識別及應答等關(guān)鍵技術(shù)，匯聚了1300余路監控視頻、61類(lèi)內外部數據資源，建設起高速云腦大數據中心，實(shí)現集團所轄448.155公里高速公路一體化指揮和全業(yè)務(wù)的一網(wǎng)通管。在這場(chǎng)“春運大考”中，建成信息互聯(lián)互通的15個(gè)業(yè)務(wù)應用系統在調度處置高效化、出行服務(wù)便捷化、運營(yíng)管理精細化、綜合辦公規范化四個(gè)方面成效顯著(zhù)。

交發(fā)集團將緊密?chē)@數字山東、數字青島決策部署，以交通數字化改革整體要求為指引，聚焦主責主業(yè)和數字經(jīng)濟發(fā)展大勢，持續推進(jìn)智慧高速公路數字化發(fā)展的整體戰略規劃，穩步提升高速公路服務(wù)品質(zhì)。

春運期間，青島航空強化安全監督檢查，各級安全管理監督單元深入一線(xiàn)、深入基層，落實(shí)春運安全專(zhuān)項檢查和現場(chǎng)監察制度，有效識別冬季運行中的各類(lèi)風(fēng)險和突出隱患，做好預防性管理，確保問(wèn)題隱患持續清零。為進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎，青島航空通過(guò)加強信息告知、值機環(huán)節的對客提示與巡視廣播、預安檢處行李復核等環(huán)節，積極配合青島機場(chǎng)開(kāi)展“三超”行李專(zhuān)項治理行動(dòng)。

（圖為起飛前工作人員為旅客裝運行李）

春運期間，青島航空細化地面、空中服務(wù)環(huán)節，為旅客提供溫暖、順暢的出行體驗。先后在多個(gè)航班上舉辦了主題為“乘風(fēng)破浪，萬(wàn)事興龍”的春節主題系列活動(dòng)，在云端與旅客共慶新春佳節。針對客流量增大及大范圍降雪造成的不正常航班增加的情況，多措并舉保障航班動(dòng)態(tài)各渠道覆蓋。及時(shí)關(guān)注特殊群體，保障青島出港特殊旅客累計198人次。春運期間，僅地面服務(wù)環(huán)節收到旅客表?yè)P信近200封，電話(huà)表?yè)P2次，錦旗2面。

（圖為青島航空舉行春節主題活動(dòng)）

春運期間，青島航空多措并舉，全力保障航班正常性。在春運開(kāi)始之前，針對后臺數據進(jìn)行排除盤(pán)點(diǎn)，對系統可靠性進(jìn)行排查，避免運行忙碌期間出現系統性故障。春運期間，以AOC為信息集散和處置中心，提升運行信息傳遞的及時(shí)性與準確性；面對航班量和客流量加碼，疊加凍雨、大霧、降雪、大風(fēng)、沙塵等惡劣天氣，青島航空落實(shí)“五早”要求，提升運行決策支持效率，利用會(huì )商機制及時(shí)制定保障預案，提高航班運行管控和航班延誤處置能力，避免旅客滯留機場(chǎng)等候。

（圖為青島航空AOC）

（圖為工作人員在除雪）

在2024年春運“大考”中，青島航空克服雨雪低溫天氣多發(fā)等困難，守牢安全底線(xiàn)，踐行真情服務(wù)，為廣大旅客交上了一份滿(mǎn)意答卷。龍年的全新征程已然開(kāi)啟，青島航空將繼續做好安全運行保障、搶抓市場(chǎng)機遇、提供精細服務(wù)，以高質(zhì)量發(fā)展向公司開(kāi)航十周年獻禮。